Pomoc techniczna
Zespół dGCS S.A. dokłada wszelkich starań, aby nasze programy działały niezawodnie i uwzględniały aktualny stan przepisów prawno-podatkowych. Zdajemy sobie sprawę jak bardzo istotna jest możliwość uzyskania fachowej pomocy podczas pracy z programem. Dlatego też oferujemy kompleksową pomoc techniczną dla użytkowników naszego oprogramowania, zarówno w zakresie podstawowych trudności przy pracy z programem, jak i asystą przy zaawansowanych operacjach oraz ewentualnych problemach technicznych. Dodatkowo, jako jedyna firma na rynku oferujemy możliwość skorzystania z porad profesjonalnego personelu kadrowo-księgowego w przypadku wątpliwości merytorycznych. Okres obowiązywania bezpłatnej pomocy technicznej dotyczy wersji licencjonowanych w okresie 60 dni od daty zakupu i rejestracji programu na stronie pomoc.dgcs.biz na podstawie Umowy Licencyjnej. Zasady działania pomocy oraz kontakt znajduje się w regulaminie.
Bezpłatna pomoc podstawowa obejmuje:
- konsultacje telefoniczne z obsługą Pomocy Technicznej dGCS w kwestiach dotyczących instalacji i pierwszego uruchomienia programu
- możliwość zgłaszania uwag i sugestii dotyczących zmian w programie drogą elektroniczną
- podstawowe informacje z zakresu działania programu
Pomoc specjalistyczna obejmuje:
- analizę problemów technicznych przeprowadzoną przez specjalistę ds. pomocy technicznej
- zaawansowaną pomoc dotyczącą rozwiązywania kompleksowych problemów technicznych
- pakiet porad merytorycznych z zakresu oprogramowania firmy dGCS S.A. udzielanych przez sztab specjalistów w dziedzinie kadr/płac i księgowości
